1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información que usted proporciona voluntariamente:

• Datos de contacto (nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país) cuando envía una consulta, solicita una cotización o se pone en contacto con nosotros a través de los formularios de nuestro sitio web;
• Información empresarial relevante para sus requisitos de producto, como especificaciones del proyecto, cantidades de pedidos y parámetros técnicos;
• Registros de comunicación cuando se comunica con nuestro equipo de ventas o soporte a través de correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería.

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e información del dispositivo;
• Páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas, URLs de referencia y patrones de navegación;
• Datos de cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver la Sección 3 a continuación).

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Responder a sus consultas sobre productos y proporcionar cotizaciones precisas;
• Procesar y gestionar pedidos, envíos y soporte postventa;
• Comunicar actualizaciones importantes sobre productos, especificaciones o normas de la industria relevantes para su negocio;
• Mejorar el contenido de nuestro sitio web, las ofertas de productos y la experiencia del usuario;
• Analizar el tráfico y los patrones de uso del sitio web para la optimización empresarial;
• Cumplir con las obligaciones legales y protegernos contra actividades fraudulentas o no autorizadas.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros con fines de marketing.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y recopilar datos analíticos. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a recordar sus preferencias y comprender cómo interactúa con nuestro sitio.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como la gestión de sesiones y las funciones de seguridad;
• Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web (por ejemplo, Google Analytics), lo que nos permite mejorar el contenido y la navegación;
• Cookies de preferencias: Recuerdan su configuración, como el idioma o la región, para ofrecerle una experiencia más personalizada.

Puede controlar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunas características del sitio web.

4. Compartición y divulgación de datos

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Contratamos proveedores de servicios de terceros de confianza (por ejemplo, proveedores de alojamiento, servicios de análisis, socios logísticos) que nos asisten en la operación de nuestro sitio web y en el cumplimiento de los pedidos. Estas partes están obligadas contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los propósitos especificados;
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información si así lo requiere la ley, la normativa, un proceso legal o una solicitud gubernamental;
• Transferencias comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de dicha transacción, sujetándose a las mismas protecciones de privacidad.

5. Transferencias internacionales de datos

Como fabricante que atiende a clientes de todo el mundo, su información puede transferirse y procesarse en países distintos al de su residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. Adoptamos las salvaguardas apropiadas para garantizar que sus datos personales reciban un nivel adecuado de protección dondequiera que se procesen, conforme a las normativas aplicables de protección de datos.

6. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo:

• Mantener relaciones comerciales activas y brindar soporte continuo al cliente;
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables conforme a la ley aplicable;
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura. Los datos de consulta de clientes potenciales que no finalicen en una relación comercial podrán conservarse hasta por tres años con fines de seguimiento, tras lo cual se eliminarán.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen transmisión de datos cifrados (SSL/TLS), controles de acceso, evaluaciones de seguridad periódicas y obligaciones de confidencialidad para los empleados. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción y las leyes aplicables de protección de datos (incluida la RGPD para visitantes de la UE/EEE y la PIPL para residentes chinos), usted puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a los requisitos legales de conservación;
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias;
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina;
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los detalles proporcionados en la Sección 12. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días.

9. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidas plataformas de redes sociales y recursos del sector. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios externos. Le animamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

10. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a profesionales del sector y no se dirigen a personas menores de 18 años. No recogemos conscientemente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y eliminaremos dicha información de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cualquier actualización se publicará en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada. Le animamos a revisar esta política periódicamente. Su uso continuado de nuestro sitio web después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.