1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations que vous fournissez volontairement :

• Coordonnées (nom, raison sociale, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays) lorsque vous soumettez une demande, demandez un devis ou nous contactez via les formulaires de notre site web ;
• Informations professionnelles pertinentes concernant vos besoins en produits, telles que spécifications de projet, quantités commandées et paramètres techniques ;
• Historique des communications lorsque vous échangez avec notre équipe commerciale ou de support par e-mail, téléphone ou plateformes de messagerie.

Informations collectées automatiquement :

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et informations sur l'appareil ;
• Pages visitées, temps passé sur les pages, URLs de provenance et schémas de navigation ;
• Données de cookies et technologies de suivi similaires (voir Section 3 ci-dessous).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Pour répondre à vos demandes de produits et fournir des devis précis ;
• Pour traiter et gérer les commandes, les expéditions et le service après-vente ;
• Pour communiquer des mises à jour importantes concernant les produits, les spécifications ou les normes de l'industrie pertinentes pour votre entreprise ;
• Pour améliorer le contenu de notre site web, notre offre de produits et l'expérience utilisateur ;
• Pour analyser le trafic et les schémas d'utilisation du site web aux fins d'optimisation commerciale ;
• Pour nous conformer aux obligations légales et nous protéger contre les activités frauduleuses ou non autorisées.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.

3. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation et de collecter des données analytiques. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à mémoriser vos préférences et à comprendre la manière dont vous interagissez avec notre site.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site web, tels que la gestion de session et les fonctionnalités de sécurité ;
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web (par exemple, Google Analytics), nous permettant d'améliorer le contenu et la navigation ;
• Cookies de préférence : Mémorisent vos paramètres, tels que la langue ou la région, pour une expérience plus personnalisée.

Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site web.

4. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances limitées suivantes :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers de confiance (par exemple, hébergeurs, services analytiques, partenaires logistiques) qui nous assistent dans l'exploitation de notre site web et l'exécution des commandes. Ces parties sont contractuellement tenues de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées ;
• Conformité juridique : Nous pouvons divulguer des informations si la loi, la réglementation, une procédure légale ou une demande gouvernementale l'exige ;
• Opérations commerciales : En cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve des mêmes protections en matière de confidentialité.

5. Transferts de données internationaux

En tant que fabricant servant une clientèle mondiale, vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent disposer de lois en matière de protection des données différentes de celles en vigueur dans votre juridiction. Nous prenons les mesures de protection appropriées pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat partout où elles sont traitées, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique, notamment :

• Le maintien de relations commerciales actives et la fourniture d'un support client continu ;
• Le respect des obligations légales, fiscales et comptables imposées par la loi applicable ;
• Le règlement des litiges et l'exécution de nos accords.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée. Les données issues des demandes de clients potentiels qui n'ont pas donné lieu à une relation commerciale peuvent être conservées jusqu'à trois ans aux fins de suivi, après quoi elles seront supprimées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent le chiffrement des transmissions de données (SSL/TLS), des contrôles d'accès, des évaluations de sécurité régulières et des obligations de confidentialité pour les employés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Selon votre juridiction et les lois applicables en matière de protection des données (y compris le RGPD pour les visiteurs de l'UE/EEE et la PIPL pour les résidents chinois), vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant ;
• Correction : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales de conservation ;
• Restriction : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances ;
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• Opposition : Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies dans la section 12. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Liens vers des tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers, y compris des plateformes de réseaux sociaux et des ressources du secteur. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site Web de tiers que vous visitez.

10. Confidentialité des enfants

Notre site Web et nos services s'adressent aux professionnels et ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter et nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps afin de refléter les changements dans nos pratiques, technologies, exigences légales ou autres facteurs. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de “ Dernière mise à jour ” révisée. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement. Votre utilisation continue de notre site Web après tout changement vaut acceptation de la politique mise à jour.